[세종=글로벌뉴스통신]국민안전처(장관 박인용)는 * ‘14.9.30. 국민신문고에 안전제보 코너를 ‘14.12.12. 개설하여 안전신문고 포털 구축 30개월 만인 5월 29일 안전신문고 ’15.2.6.부터 앱 서비스 설치 200만 건, 안전신고 30만 건을 돌파했다고 밝혔다.
이는 지난 2015년 2월 6일 “앱” 서비스를 개시한 후 19개월 만(2016.8.31.)에 “앱” 설치 100만 건을 돌파한데 이어, 28개월 만에 100만 건을 추가로 달성한 것이다.
* 안전신문고“앱”설치(5.29일 현재) : 2,000,461건(선 탑재된 앱 771,772건 포함)
이와 같은 안전신문고 “앱” 설치의 증가는 안전신고의 증가로 이어지고 있으며(‘15년 일평균 203건→ ’17년 529건), 이에 대한 신속한 처리 및 결과 통보 등으로 외부기관의 각종 평가나 만족도 조사*에서도 높은 점수를 받고 있다.
* 정부3.0 대표 브랜드 30선 선정(‘17.4), 포털 접근성 품질인증 획득(’17.4.), ㈜월드리서치 만족도 조사(‘16. 11.) : 75.3점(‘15년 61.5점)
그동안 안전신문고를 통해 접수된 30만 건을 분석해 보면, 80%이상인 25만여 건이 소관기관에서 위험요인을 개선하였거나 현재 개선 중에 있다.
그 외 3만여 건은 불수용 되었고, 5천여 건에 대해서는 현재 검토 중에 있으며, 나머지 1.5만여 건은 내용이 불명확하거나 신고자가 자진 취하한 것으로 나타났다.
지역별로 살펴보면, 경기(86,163건), 서울(29,325건), 부산(23,822건), 대구(23,421건) 순으로 신고가 많았으며,분야별로는, 도로·인도 등 시설안전이 126,404건(43.1%), 교통안전 73,529건(25.1%), 놀이시설·등산로 등 생활안전 29,893건(10.2%), 소방시설·통학로 등 학교·사회안전 26,112건(8.9%) 등이다.
처리기관은 지방자치단체 224,889건(77.5%), 국토부·경찰청 등 중앙행정기관(13%), 한전·도로공사 등 공공기관(8.1%), 교육청(1.4%) 순이다.
국민안전처는 안전신문고 이용자 편의 향상을 위한 지속적인 시스템 개선과 함께, 신고내용에 대한 처리과정을 주기적으로 관리함으로써 이용자 만족도를 높여 나갈 계획이다.
또한, 안전신고 문화의 조속한 정착을 위해 금년 중 안전신고 포상금제도와 안전신고 마일리지 적립 인센티브제도를 도입하고,시기별‧지역별 안전신고 내용과 각 재난정보와의 상관관계 등을 분석하여 재난예방 정책에 적극 활용할 계획이다.
