[부산=글로벌뉴스통신] 부산 사하구(구청장 김태석)는 지난 29일 구청 본관1층 종합민원실에서 「민원실 비상상황 대비 모의훈련」을 실시하였다.
이번 모의훈련은 최근 민원실 공무원에 대한 폭언·폭행사건이 빈번하게 발생함에 따라, 비상상황 발생 시 보다 신속하고 체계적인 대처능력 향상을 도모하여 극단적인 상황을 사전에 방지하기 위해 추진되었으며,
모의훈련에는 민원여권과를 포함한 민원실 전 직원과 청원경찰, 경찰관 등 30여 명이 참여하여 합동으로 실시하였다.
특이민원인의 폭언·폭행상황을 가정하여 민원공무원과 방문민원인의 2차 피해를 예방하기 위하여 민원응대 매뉴얼에 따라 실제 상황을 연출해 훈련 효과를 높였으며, 민원인의 돌발 상황에 신속하게 대응함으로써 2차 피해를 사전에 예방하고 비상벨 정상 작동 여부를 점검하는 등 좋은 기회가 되었다.
김태석 사하구청장은 “안전한 민원실 환경을 조성함으로써 민원공무원과 방문 민원인을 보호하고 더 나은 민원서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.
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